POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Liftea STORE queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, superando el mínimo legal de 14 días establecido por la normativa europea.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin abrir y en su estado original.

• Conservar el precinto, accesorios y embalaje original.

• No presentar signos de uso, manipulación o daños.

• No haber sido utilizado por motivos de higiene y protección de la salud.

Importante: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o dispositivos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que el artículo esté defectuoso o presente un fallo de fábrica.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

Puedes escribirnos a: 📩 lifteaasistance@gmail.com

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

Gastos de envío de la devolución

• Si el producto no te convence o deseas devolverlo por decisión personal, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

• Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, Liftea STORE asumirá todos los gastos de devolución o reemplazo.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados (por higiene).

• Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.

• Artículos dañados por mal uso.

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.

Contacto

Si tienes cualquier duda, estamos para ayudarte: 📩 lifteaasistance@gmail.com