POLÍTICA DE ENVÍOS

En Liftea STORE trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y transparente. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío, plazos y procesos logísticos.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, este tiempo puede ampliarse ligeramente.

Una vez procesado, recibirás un correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento (si aplica).

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

📦 15 a 25 días naturales

Este plazo puede variar según:

• País o ciudad de destino

• Volumen de pedidos

• Procesos aduaneros

• Factores externos (clima, retrasos logísticos, etc.)

Importante: Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por transportistas o aduanas.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

En algunos casos, los envíos pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el paquete

• Estado actualizado del envío

Si no recibes el correo, puedes escribirnos a: 📩 lifteaasistance@gmail.com

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección:

• El transportista lo devolverá al origen

• Podremos reenviarlo, pero el cliente deberá asumir los gastos de reenvío

6. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el transportista marca el pedido como entregado, pero no lo has recibido:

1. Verifica si lo recibió un vecino o portería

2. Revisa el buzón o zonas de entrega habituales

3. Contacta con la empresa de transporte

4. Escríbenos a lifteaasistance@gmail.com

Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos reembolsar pedidos que el transportista marca como entregados.

7. Retrasos excepcionales

En casos de:

• Aduanas saturadas

• Festivos nacionales

• Huelgas de transporte

• Altas temporadas (Navidad, Black Friday)

Los envíos pueden tardar más de lo habitual. Aun así, siempre garantizamos que el pedido llegará.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📩 📩 lifteaasistance@gmail.com